Je suis heureuse de vous annoncer que cette année encore, Complicités Minérales a été reconnu et récompensé pour son engagement de qualité.
Complicités Minérales est titulaire de la marque PRÉFÉRENCE COMMERCE 2013-2014. Cette distinction est la continuité de la Charte de Qualité obtenue en 2012, elle est délivrée par les Chambres de Commerce et d’Industrie de France et soutenue par le Ministère de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme. Cette nouvelle démarche de qualité PRÉFÉRENCE COMMERCE est désormais nationale.
Cet agrément est attribué, sous certaines conditions, par un comité de professionnels, après un diagnostic complet sur la base d’un référentiel de 80 critères réalisé par un conseiller de la CCI de Vendée et un audit effectué par un consultant indépendant sous la forme de clients mystères. Il est valable pour une période de deux ans, avec contrôle intermédiaire et reste révisable, Il engage le commerçant à respecter et maintenir des critères de qualité bien précis.
J’ai souhaité soumettre une nouvelle fois Complicités Minérales à ces évaluations de qualité parce que ce contrôle me permet d’améliorer et de faire évoluer le magasin mais aussi parce que ce label indique à mes clients mon engagement et ma propre démarche de travail : accueil, disponibilité, écoute, conseil, professionnalisme, environnement agréable et attrayant, recherche de nouveautés et de produits ….
C’est avec un grand plaisir que je partage avec vous cet évènement et que je m’engage dans cette démarche qualité nationale PRÉFÉRENCE COMMERCE.
